Une équipe attentive à vos besoins

ND-esper-03Une équipe pluridisciplinaire est à votre service et à votre écoute 24H/24 pour vous apporter les soins, examens et traitements dont vous avez besoin. Le travail des personnels est organisé de façon à vous garantir la continuité des soins. De par leurs qualités humaines et leurs compétences, les professionnels de santé sont en mesure de s’adapter en permanence à l’évolution de votre état.

Une équipe à vos côtés

Une quarantaine de praticiens (chirurgiens, médecins et auxiliaires médicaux) assure le suivi de votre état et est à votre disposition et à celle de vos proches. Ils sont regroupés au sein d’une Conférence médicale d’établissement (CME).

L’établissement met au service de ses patients une équipe de plus de 130 salariés, pour couvrir les besoins des différents secteurs :

  • Services d’hospitalisation, blocs opératoires et stérilisation centrale,
  • Service d’hôtellerie hospitalière, et de restauration, assurés en interne,
  • Services techniques et de maintenance,
  • Services administratifs.

Il s’adjoint également le concours d’entreprises extérieures spécialisées dans la maintenance du matériel biomédical et des installations techniques.

L’établissement dispose d’une pharmacie à usage interne placée sous l’autorité d’un pharmacien gérant. Tous les médicaments sont délivrés, après contrôle, sur prescription médicale. La dispensation est nominative, individuelle et journalière.

Le laboratoire du Centre Espérance, situé sur le site de la clinique, intervient à tout moment afin d’effectuer les analyses biologiques médicales à la demande des médecins de la clinique.

Le Centre de radiologie Coradix, implanté sur le site de la clinique, intervient à tout moment afin de réaliser les examens d’imagerie. Le centre est doté d’un scanner.

La clinique Notre Dame d’Espérance remplit pleinement ses obligations en matière de sécurité incendie (…) et forme le personnel à la sécurité incendie.’

Vos principaux interlocuteurs lors de votre séjour :

Le médecin ou le chirurgien

Il vous informera de votre état de santé, de son évolution et des traitements mis en œuvre. Il est à la disposition de vos proches qu’il tiendra informés si vous le souhaitez.

>> Vous trouverez la liste des praticiens exerçant à la clinique sur ce lien.

Les surveillantes d’unités de soins

Responsables de leur service et de la coordination des soins, elles sont votre interlocuteur privilégié. Votre famille et vous-même pourrez les rencontrer autant que de besoin.

Le personnel soignant

Sages-femmes, infirmiers, infirmières, puéricultrice, auxiliaire de puériculture, aides-soignants, brancardiers veilleront à ce que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. L’ensemble du personnel soignant est à votre disposition à tout moment pour assurer votre confort et la meilleure qualité des soins.

Les équipes hôtelières

Elles œuvrent tous les jours au service et pour le bien-être des patients : confection des repas,  nettoyage des chambres et des espaces communs, service des repas.

La psychologue

Afin d’améliorer votre prise en charge, l’établissement s’est adjoint le concours d’une psychologue clinicienne dont la mission principale est de vous accompagner et de vous soutenir si vous en ressentez le besoin. Les surveillantes des unités de soins peuvent vous mettre en contact avec notre psychologue.

L’assistance sociale

Elle a en charge la recherche et la proposition des actions nécessaires à l’accès aux soins, à la réinsertion sociale et familiale, ainsi que la préparation de votre retour à domicile. Elle assure écoute et soutien social pour vous et votre famille dans le respect du secret professionnel. Vous pourrez obtenir les coordonnées de l’assistante sociale auprès de la surveillante du service.

Bien d’autres personnes concourent au bon déroulement de votre séjour : kinésithérapeutes, pharmaciens, agents d’accueil, personnels techniques et administratifs, etc.

Toutes nos équipes sont sensibilisées au respect de la confidentialité des informations vous concernant. Nous nous engageons à respecter de façon absolue le secret des informations médicales.

Partageant tous la même volonté d’écoute et d’échange, les équipes médicales et soignantes ainsi que le personnel administratif, technique et hôtelier travaillent en concertation et s’efforcent quotidiennement de rendre votre hospitalisation la plus agréable possible.

Le personnel est identifié par des badges nominatifs et des tenues de couleur différente.

Un accompagnement qui se poursuit après votre séjour

Pour que la prise en charge par nos équipes ne se limite pas seulement à votre séjour à la clinique et que la continuité des soins soit garantie, la clinique a signé des conventions de partenariat constitutives de réseaux de soins avec la plupart des établissements de soins des Pyrénées-Orientales, que ce soit en court séjour ou bien en soins de suite et de réadaptation.

Des conventions sont également signées avec plusieurs maisons de retraite du département et diverses associations (Association « J’ai maigri, je revis », …).

Des praticiens reconnus, partenaires de la clinique

La diversité et la complémentarité des spécialités médicales et du plateau technique permettent si nécessaire une prise en charge pluridisciplinaire.

Dans le cadre de la certification plusieurs médecins se sont investis et procédé à l’évaluation de leurs pratiques professionnelles, s’associant à la clinique dans sa démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.